Question 1

Je souhaite décaler ma date de réservation ou reporter mon cours

Accepted Answer

Si vous avez déjà une réservation enregistrée et confirmée sur notre site mais que vous souhaitez la reporter pour un cours identique, nous vous invitons à suivre ces étapes :

Consultez nos conditions générales de vente afin de valider que le changement est possible (des frais peuvent s'appliquer)
Consultez notre agenda pour identifier une date disponible à laquelle vous souhaiteriez reporter votre réservation
Envoyez un email à notre service client en leur communicant votre n° de réservation initial et la date et l'heure du report souhaité.

Le changement devrait vous être confirmé rapidement.

Veuillez noter qu'en vertu de nos conditions générales de vente, certains frais peuvent s'appliquer en cas de report tardif.

Question 2

Mon chèque cadeau expire bientôt : pouvez-vous le prolonger ?

Accepted Answer

Sachez que vous pouvez réserver un cours jusqu'au dernier jour de validité de votre chèque cadeau : c'est en effet la date de réservation qui compte et pas la date à laquelle votre cours aura lieu !

Question 3

Je n'arrive pas à réserver avec mon code Groupon

Accepted Answer

Si vous avez déjà réservé pour l'un de nos cours depuis Groupon, __n'utilisez pas le code de sécurité Groupon __sur notre site. Nous vous remercions de suivre ces étapes :

Commencez par créer un compte sur notre site
Une fois votre compte créé, consultez notre agenda pour choisir la ville, le cours et la date qui vous convient ainsi que les disponibilités
Ecrivez à notre service client en précisant les références complètes de votre offre, le code de sécurité GROUPON et les détails du cours d’œnologie que vous avez choisi (nom du cours, date, horaires et lieu).

Nous nous occuperons ensuite de finaliser votre réservation et vous enverrons confirmation par email ! **

Question 4

J’ai un cours qui dure toute la journée, le repas est-il servi à midi ?

Accepted Answer

Actuellement nos cours n’incluent pas de formule de restauration, nous vous invitons donc à prévoir de quoi vous restaurer sur place par vos propres soins.

Question 5

Comment se déroule un cours ?

Accepted Answer

Un pack pédagogique est distribué en début de cours. Les connaissances théoriques sont abordées avec le formateur avant de passer à la dégustation du vin.

Le pack pédagogique inclut une carte des vignobles français, une fiche sur les arômes du vin, une fiche sur la méthode de dégustation et une fiche pour vos notes personnelles.
Les vins dégustés sont ceux sélectionnés par notre équipe en fonction du cours. Le formateur vous accompagne durant la dégustation pour vous en apprendre les méthodes.

Un support de cours détaillé au format PDF vous sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans votre espace client 48h après la date du cours.

**

Question 6

Faut-il avoir des connaissances en œnologie pour participer ?

Accepted Answer

Tous nos cours sont proposés pour le grand public. Il n’est pas nécessaire de posséder des notions sur la dégustation du vin qui seront abordées lors des cours.

Si vous possédez déjà quelques connaissances, vous pourrez développer vos connaissances théoriques et pratiques sur la dégustation en fonction de la thématique du cours auquel vous participerez.

La seule condition d’entrée est la majorité légale (18 ans). Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée au cours si un mineur a été inscrit.

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